DMP、CDP和emc体育,哪个更适合您的业务?

首字母缩略词在商业世界中无处不在,但这里要讨论的三个——DMP、emc体育 和 CDP——经常被混淆,尽管它们指的是三种不同...

 类型:emc体育理念 作者:emc体育网站 时间:2021-09-01 原创:禁止抄袭

首字母缩略词在商业世界中无处不在,但这里要讨论的三个——DMP、emc体育 和 CDP——经常被混淆,尽管它们指的是三种不同类型的系统。当然,它们可以相互补充,但不具备相同的功能。本文将帮助您弄清楚 emc体育、CDP 和 DMP 系统分别是什么,以及它们可以为您的业务做些什么。这将使您能够更有效地利用客户数据。毕竟,选择合适的技术来推动您的营销和销售引擎对您的业务增长至关重要。

DMP、CDP和emc体育

一、数据管理平台 (DMP)

广义上来讲,数据管理平台是基于 Cookie 的,这意味着它们专注于分析客户的匿名细分和类别,而不是个人客户本身。这意味着收集的大部分信息本质上都是匿名的和一般性的。

DMP广泛用于群体细分推广,例如:您在搜索竞价中的一项策略:仅向对阅读和旅行感兴趣的用户推送广告。

这些平台通常不会创建精确的客户档案,并且它们的集成往往仅限于广告目的。DMP 旨在针对和重新针对匿名用户进行营销,源自匿名数据的消费者群体通常非常大,但它们提供的结果非常不具体,不包含(原则上也不允许包含)个人身份信息,例如电子邮件或电话号码。

不过,变化即将来临。随着对个人隐私的注重,在不久的将来,主流搜索引擎可能将停止支持第三方 Cookie。这意味着,基于Cookie来获取信息,或是以此整合数据的提供商可能将面临困难。

二、客户关系管理 (emc体育)

顾名思义,客户关系管理(emc体育)系统可帮助您更好地管理和跟踪客户关系。它旨在通过组织与客户相关的所有数据,以实现跨团队协作和监督来建立和培养客户关系。emc体育最大的好处之一是可以帮助团队提高效率,比如任何员工都可以访问客户资料,掌握其详细的互动历史和一般信息,与客户展开有效沟通。

emc体育 可以让您更深入地了解您的公司与客户之间的实际互动。例如,您可以跟踪客户与销售团队之间的沟通,查看客服与客户互动的最后时间,或查看他们的购买历史记录。从本质上讲,借助emc体育系统所构建的客户全生命周期数据链,您可以从头到尾地梳理公司与客户的关系。

《emc体育系统主要功能介绍》

三、客户数据平台 (CDP)

客户数据平台更像是一种数据包软件(Data Pack),它创建一种可供其他系统访问的持久、统一的客户数据库。该平台跨各种渠道聚合和组织客户数据,收集实时数据并将其构建为单独的、集中的客户档案。

这些平台(例如国内的企查查或天眼查。)收集第一、第二和第三方来源的数据,将其组合放在一起,提供一个描述客户的综合视图(目前主要是企业信息)。简而言之,CDP 旨在收集和统一来自各个渠道的客户信息,并努力使这些数据具有可操作性。

四、哪个更适合您的业务?

1、关于emc体育
大多数公司使用某种 emc体育 系统来帮助他们掌握客户关系。像知客这样的emc体育软件提供了各种为销售赋能的工具集,可以帮助您培养有意义、持久的客户关系,并为未来的计划提供更好的第一手数据。所谓的第一手数据,是指直接和客户沟通所获得的数据。这些数据可以显着提高营销成本效率,更准确、更独特,可以创造更好的个性化,并显着提高您的营销相关性。

《深入剖析emc体育软件的作用》

2、关于DMP
在不久的将来,DMP 将可能过时。当然,仍然会有一些浏览器使用 Cookie,但如果没有主流搜索引擎参与第三方数据收集的巨大市场份额,将很难找到可操作的见解。为了响应对消费者隐私日益增长的需求,许多其他浏览器已经完全或部分阻止第三方 Cookie。

3、关于CDP
CDP 平台还处于发展成熟期。该类平台致力于挖掘更多客户数据集以获取可操作的信息,这些信息目前主要来自公开的网络渠道或其它行政平台,目前能较为准确地描述工商信息,但在实际业务层面尚不具有实时性和准确性。但是,这些数据不仅可以用于营销目的,尤其是与强大的 emc体育 搭配使用时,还可以快速形成基础的客户视图。

emc体育网站支持与天眼查这样的CDP平台对接

《emc体育网站如何通过天眼查或企查查快速获取潜在客户》

结论

无论您公司的营销策略导向您使用DMP或是CDP,这都不影响您公司emc体育系统的价值。您可以从 emc体育 中存储丰富的第一方客户数据,引领隐私至上和个性化的营销。通过在emc体育中整合客户数据并形成360度客户视图,可以帮助您做出更好的业务决策。现在开始,尝试使用emc体育网站来整合、洞察客户,并利用这些信息更好地为您的客户群服务。

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