360度客户管理 & emc体育客户管理策略

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和emc体育有关的一切话题。

客户联系人离职怎么办?用emc体育降低业务影响

  •  2021-09-06
  •  客户管理

人们总会为了更好的选择而放弃现有工作。在B2B生意中,您经常会遇到之前一直保持联系的某个关键联系人离职,这可能会导致联系中断或是业务关系重启,这当然会让人感到沮丧。联系人变动通常会使沟通变得困难,如果您存档的联系信息已过时或不正确,那么在您与客户公司的其他人建立新关系之前,将很难推动销售过程。作为以关系为中心的 emc体育,我们有一些建议,帮助您应对客户联系人离职所造成的业务影响……

如何将线索客户自动分配给销售人员

  •  2021-08-24
  •  客户管理

在应用emc体育的过程中,将线索(潜在客户)导入到公海客户池后,接下来的一个工作就是做好线索客户的分配。在大多数情况下,这种客户分配工作是基于规则的,比如某地的客户由指定的销售人员A跟进,某个特定类型(如行业)的客户由销售人员B跟进。既然能够基于规则,那么自然就应该采用自动化来完成这项工作,而不是手动分配。本文将引导您了解emc体育系统的客户自动分配机制和实现过程……

什么是潜在客户?有哪些获客和转化方式?

  •  2021-08-20
  •  客户管理

如果您是企业主、营销人员或销售人员,您一定知道潜在客户对于公司业务的意义。但究竟什么是潜在客户?他们有着什么样的区分?如何采用有效方式吸引和转化潜在客户(即促成)?明其义也需究其理,我们有必要进一步参详。本文将从解释潜在客户的名称含义开始,展开对如何获取潜在客户、以及如何转化潜在客户的讨论。无论您对此知之甚详,还是初窥门径,相信您都能从本文和参考链接中发现一些新的观点……

一种可靠的销售模式:网站引流和emc体育跟进

  •  2021-08-17
  •  客户管理

各种黑天鹅和灰犀牛事件引发了许多问题,使 B2B 行业的销售比以前更加困难。在2021年麦肯锡的一份报告中(有1200 多个公司参与调查),有 65% 的公司在 2020 年表现不佳——这主要是因为缺乏远程协同平台以及客户的采购行为发生了变化。在这份报告中,有32%的企业现在正在通过供应商网站进行研究、评估甚至达成交易——这比上一年增加了 12 个百分点。这些数据表明B2B行业潜在客户的购买方式发生了很大变化,企业应该跟进这种变化并调整现有的销售模式……

不靠谱的潜在客户都有哪些特征

  •  2021-08-13
  •  客户管理

在任何销售过程中,早期要做的最重要的事情之一就是弄清楚潜在客户实际向您购买的可能性有多大。您需要弄清楚潜在客户是否具有购买意图和决策权,这是获得高质量潜在客户秘诀中的两个主要部分。没有确定这些,潜在客户很可能会浪费您的时间。当销售人员在无意购买的人身上浪费时间,他就失去了本可以与真正的潜在客户交谈的宝贵机会。想知道不靠谱的潜在客户都有哪些类型和特点吗?让我们深入探讨……

什么是客户需求与客户期望

  •  2021-08-09
  •  客户管理

所有企业都渴望的最重要的事情是什么?稳定?利润?增长?市场领导者?没有一个标准答案,所有这些都很重要。但是,缺少一个因素将使这些不可能发生——回头客。虽然获得越来越多的新客户可能看起来像是增长的标志,但现有客户才是您收入的主要来源、您的稳定基础和品牌的推动者。通过提供出色的客户服务和预测他们的需求来照顾您的新老客户,这才是真正让您的业务持续发展的关键……

如何正确使用emc体育的问卷调查模块

  •  2021-07-29
  •  客户管理

我们知道改善贵公司的客户体验对您来说有多重要。我们相信,让客户长期满意的秘诀在于了解您的客户是谁,以便您可以更好地支持他们并满足他们的需求。而要直观地了解客户,还有什么比发起客户问卷调查更好的方法呢?在本文中,我们将引导您正确使用emc体育网站所提供的问卷调查模块,您可以根据以下提示调整您的问卷调查方式,毕竟,正确的沟通是改善客户关系、建立信任的绝佳方式……

emc体育水晶球:通过客户行为分析客户类型

  •  2021-07-26
  •  客户管理

对待如何处理客户关系,“一视同仁”通常不是好主意。很多时候,企业要么不了解不同的客户关系,要么无法根据关系类型对客户交互进行细分。为了帮助避免这些问题,企业可以将emc体育中的数据看作是一种“水晶球”,用其识别客户行为模式并采用量身定制的客户维护方案,以最大限度地提高客户与公司之间的关系。以下是一些常见的客户关系类型,您可以通过分析emc体育中的数据来识别他们……

20个行为迹象表明潜在客户可能不适合您

  •  2021-06-10
  •  客户管理

专业的销售人员应该谨慎地在流程的每个阶段不断评估他们的潜在客户,以便他们能够为潜在客户和公司提供最佳结果。定义合适买家的一些特征和行为是显而易见的,而另一些则更加微妙。这里有 20 个参考的行为,如果潜在客户具有以下多种表现或行为,您可能应该判定其不适合,建议停止跟进以节约双方时间……

轻松学会计算客户流失率(并优化它)

  •  2021-06-03
  •  客户管理

客户流失是指客户不再向您购买或者转向您的竞争对手。对于客户定期付款的公司,流失率是一个至关重要的指标。无论您的月收入如何,如果您的客户在整个生命周期内不足以让您收回平均获客成本(CAC),那么公司将入不敷出。如果您对客户流失非常关注(事实上,大多数企业都很关注),您应该掌握流失率的计算方式,以实时衡量当前业务状况并做出适当调整以减少该数字。现在,让我们详细说明客户流失率的计算公式……